互聯(lián)網(wǎng)預(yù)言帝凱文·凱利(KK)曾如此描述:未來的趨勢是去中心化的,分享和移動(dòng)化將是趨勢,創(chuàng)新將來自前沿和邊緣。這個(gè)世界在不斷地從科層制之中去中心化。只要還有一些中心化的東西存在,我們就可以討論如何將其去中心化。
去中心化逐步滲透我們生活中的各個(gè)領(lǐng)域,縱觀2014,媒體、金融、租車、售房、快遞 、電商,都在不斷的上演去中心化。分享經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)、信任經(jīng)濟(jì)正是去中心化的具體表現(xiàn)。
而眼前,去中心化滲透到電商行業(yè)的表現(xiàn)即是去中心化電商,我們也稱之為人人電商,電商即將進(jìn)入3.0時(shí)代。為什么電商進(jìn)入了3.0時(shí)代?下面我簡單地做了一個(gè)梳理:
電商1.0時(shí)代:即叢林時(shí)代。屬于混亂期,早期淘寶、ebay、 拍拍各自為戰(zhàn);
電商2.0時(shí)代:“貓狗大戰(zhàn)”時(shí)代。以阿里京東為首的“貓狗大戰(zhàn)”,傳統(tǒng)電商格局基本已定;
電商3.0時(shí)代:人人電商時(shí)代。以人為中心的人人電商,也是一個(gè)微商的時(shí)代。在電商3.0時(shí)代,用戶更相信口碑而不是廣告。商品只要有足夠的亮點(diǎn),即使小而美,也能成功!
從廣義上來講,微商是指企業(yè)或者個(gè)人基于社會(huì)化媒體開店的新型電商,是一種業(yè)態(tài)和模式;
從狹義的角度來說,微商是指通過社會(huì)化媒體(微信、微博)售賣商品和服務(wù)的小微商家,是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。
一切商業(yè)交易的核心問題都是信任問題, 而微商就是“直銷模式+信任經(jīng)濟(jì)+分享經(jīng)濟(jì)”的模式。直銷模式利用社交平臺(tái),借助信任代理制度,發(fā)展下級(jí)分銷商,可以產(chǎn)生裂變。微信、QQ等社交工具也為發(fā)展線下分銷商帶來了便利,從而有可能從根源上解決“信任”這一核心問題。
眼下,微商經(jīng)過了爆發(fā)式增長,也暴露出諸多問題。主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn):
首先,從消費(fèi)者層面來看:暴力刷屏,破壞用戶體驗(yàn);質(zhì)量低劣,以假亂真;信任缺失,無維權(quán)機(jī)制;產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,用戶沒有選擇權(quán)。
其次,從品牌層面來看:第一是假貨沖擊;第二是價(jià)格不穩(wěn),沒有很好的系統(tǒng)管理價(jià)格體系;此外,還有售后服務(wù)不完善的問題。
微商經(jīng)過野蠻生長以后,必然會(huì)迎來理性的發(fā)展。我認(rèn)為微商走向成熟要滿足以下四個(gè)基礎(chǔ)條件:
第一,必須要有完善的社會(huì)化分銷體系;
第二,必須有一套社會(huì)化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng);
第三,必須要有一套完善的基礎(chǔ)交易平臺(tái);
第四,必須有一套完整的售后維權(quán)機(jī)制。
如何實(shí)現(xiàn)這四個(gè)基礎(chǔ)條件?微動(dòng)力提供了一套完整的微商整體解決方案,完全滿足現(xiàn)有的微商分銷體系。
整合傳統(tǒng)分銷體系,致力于幫助傳統(tǒng)企業(yè)搭建新一代微商分銷體系,實(shí)現(xiàn)線上線下互通,去中心化流量聚合,客戶粉絲沉淀。全渠道客戶聚合,建立消費(fèi)者跟品牌直接連接,讓每家企業(yè)都擁有自己的大數(shù)據(jù)。把所有的流量都聚合在微信里面,實(shí)現(xiàn)全渠道的客戶聚合。
我們相信,2015年的微商一定能迎來一個(gè)全面美好的未來。